Le Service Client
Articles
-
Où dois-je renvoyer mon colis ?
Vous pouvez retourner votre (vos) produit(s) dans un colis standard ou en réutilisant l’emballage dans lequel votre commande a été livrée. Merci d’envoyer le (les) produit(s) à l’adresse suivante :...
-
Effectuer un retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.Il est important de noter que les frais de retour seront à votre charge. Pour effectuer une demande ...
-
Je serai absent lors de la livraison de ma commande, que puis-je faire ?
Si vous êtes absent le jour du passage du transporteur Colissimo, votre colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposerez de 15 jours pour retirer votre colis muni de vo...
-
Quel transporteur assure ma commande ?
La livraison sera assurée par le transporteur Colissimo.
-
Frais de livraison
La livraison est payante pour les commandes inférieures à 80€ d’achat, hors frais de livraisons qui s’élèvent à 6,50€. Pour les commandes de 80€ d’achats ou plus, nous vous offrons la livraison.
-
Délais de livraison
Le délais de livraison est d’environ 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’achat de votre commande.
-
Où livrez-vous?
Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine uniquement.
-
Où trouver ma facture ?
La facture vous sera envoyée sur votre adresse email après réception de votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre facture, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de conta...
-
Mon paiement a été refusé, que puis-je faire ?
Nous vous invitons à contacter directement votre établissement bancaire pour avoir plus d’informations.
-
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, la transaction est sécurisée. Les transactions sont traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire SOGECOMMERCE.